电玩城经营的要点有多少?至少员工占的比例少不了

作为一名公司的员工,外派到场工作,你们的责任心、工作能力与场的工作效率、甚至公司的利益是紧密相连的,一名称职的员工应做到以下要求: 


一、忠诚老实:凡任何员工有小动作行为,损害公司利益的,一经发现,绝不姑息!一切后果自负! 


二、形象:个人的形象是给别人的第一印象,在衣服上,要整齐干净,不能穿拖鞋上班,言行举止要大方得体,与人交谈要简明扼要。树起良好的个人形象是开展场工作的第一步。 


三、经理(主管)职责:  


1、首先做到自律、自励。起带头表率作用,运用有效的领
导方法,激励所属员工的士气,提高工作效益,带领所属员工完成场和公司下达的任务,遇到有关部门检查,动作要快,摆机拆机快,换成娱乐板争取时间快,检查完后恢复营业快(包括装机、换板、发币、备用金、对帐)。根据当时、当地、合作方等的具体情况,向公司及时反映实际情况,如情况之紧急,在特殊情况下的撤场要快:快拆、快装车、快离开所在场。

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2、与合作方人员沟通协调,不搞小圈子,将搞活场的经营放在首位。根据当地的实际情况,制定出宣传推广计划,提高游乐场的知名度。 


3、按照合作合同的条款,负责与合作方拆账分成,维护本公司应得的权益,大原则上必须坚持,不得自作主张,涉入到较特殊的费用或送卡送分,注意讲话技巧、语气,用共同利益,为场好的意思表达说明对方,得到对方认同。妥善地、慎重地保管好每天营业额并负责存到银行,日常备用金要管好。存折(不准带到场上),如需取款用,需与统计一起到银行。与公司与结算的单据报表,账本要及时消除,重新开账。与公司未结账的一切单据,必须当作与现金同等重要,妥善、慎重地存放。

 

4、负责向公司反映汇报场上情况,负责或指挥机台的技术调整,需向公司技术主管并汇报所设定的机率,堵塞漏洞,如连续多天亏损正不正常,要及时向公司汇报,不得隐瞒事实。负责新产品在当地的炒场,监督维修件、配件的周转补给,做好存档,监督机台设备的维修保养机台每月要做定期吸尘保养。并负责每月机台设备盘点,包括维修的去向及备用件的库存。 


5、对所属员工加强责任心纪律制度的教育。对来玩机的客人要提供优质的服务,但不能深交、混得太熟,更不能向客人或服务说出此时的机台机率或机率调整时间。对调场来的员工,重新设立个人资料(身份证,学历复印件,个人简历)。 


6、未经公司同意的借钱视为私人借钱,谁借谁负责,与公司无关。 

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四、维修工职责:  

 

1、在经理(主管)的领导下,熟悉各机台性能和特点,指导和培训服务员,向客人推介,解答游戏问题。 


2、排除机台简单故障,保证设备正常工作遇重大故障无法维修要及时寄回公司维修,或在当地维修处理,如发现机台故障而造成亏损要及时停机,了解情况后再做出处理,不能听之任之,否则失职处分。 


3、与服务员或合作方人员共同做好上下班,交接班的机台查账工作,数据要清晰准确,双方同时签名核实。 


4、根据某些机台的外观和性能,容易会引起失分、偷分、偷币要及时向经理(主管)汇报,提出整改建议,如有发现失分、偷分、偷币而不反映的,轻则视为技术差,扣奖金,重则视为不负责任,扣除当月工资,严惩的视为同流小动作,开除及追究责任。任何员工不准在公司所属场玩有奖机,初犯警告罚款!再犯扣当月工资,开除处理,工资及押金不发回。 


5、对营业中要维修的机台,先要通告合作方人员和征得正在游戏的客人同意后才抢修,避免与客人争吵及造成不必要的损失,如需重新调整机率(炒场降机率),先要通知合作方,以免与合作方引起误会。 


6、保养:采取有效的措施,减少客人对机台的人为损坏,了解要装机的有奖机和高解板的标准电压,板电池电压、记忆IC的质量,防止定板(乱跳分、失分)或烧坏板,场电压不稳时对机台影响较大应加装稳压器(高价值机、主要营收机台),大型机箱内要定期除尘除垃圾、延长元器件使用寿命,机台外观的五金件、塑料件要定期检查加固,有轻微破损时应就地补修,避免越拖越烂,无法修复。注重机台的通风散热(箱内小风扇坏了及时更换),停场时机台存放要包装好(防尘防老鼠做窝),装车运输时机台要捆扎和固定(先装大件,后装细件,每横层加绳隔离,以防互相碰撞)。如因工作不认真而造成机台损坏则追究有关人员责任及处罚。 

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五、统计工职责: 

  

1、统计直属公司领导,场上有经济问题,除向场经理汇报,还须向公司反映情况。主要工作负责开存折并掌握密码,存折交由经理保管,要清楚日常备用金的使用。 


2、认真执行公司有关审计规定,原则上任何的收支单据都要有2人签名才有效)。(经手人加证明人)把好费用支出的第一关,发现异常情况及时向主管反映,重大问题、牵涉面广的,可直接向公司领导反映。 


3、复核每天的营业查帐表、复核发币、发彩票、发礼品的数量,编制当天报表,传真回公司。 


4、整场合作,归我方负责管理的要列出有关上分员的误差,登记并及时汇报场上经理,追回误差。 


5、每月初,盘点现存的机台和电脑板的数量,上报公司存查,汇总当月各机台、板的营收状况表,上报公司作营业分析用。 


6、根据合作合同的分成费用有关条款,提供准确无误的数据交经理(主管)待和合作结算。 


7、我方分成每超过四万,统计负责汇款三万回公司,如此类推。 


公司制定以上各项管理守则及制度,每位员工要自觉遵守,工作要认真负责,每年公司会考核各员工工作能力及业务水平,提升热爱公司,表现好工作认真的员工。

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     机台账目和管理细则

1、必须在上班前将币、卡发好,负责全天的币、卡供给,平时要多留意礼品卡每种卡数量或总和数是否超出原库数。(包括外流的在内)

 

2、在正常情况下,上分机台的金额以电脑表数为准,今天下班的查表数就是明天上班的底表数,一定相同,如有不同要查找原因,若是因换板、维修、调试机台等原因而令到表底改变的,要有人注释签名。 


3、上分机台如有归零,只能按实收现金数计,是否自动清零或其它原因要有人注释签名。(用相同的板去检查该板的质量或人为原因造成) 


4、除正常送分外,如发现某机台的送分数过多时,要计算这台机进、退分情况,是负数还是大量送分要留意这是什么性质的客人,并问清是否双方都清楚。 


5、凡是客人的欠单、挂帐,一律按营收款入账,不能以送分开形式让客人挂帐,以免造成公司损失,如遇特殊的个人(客),特殊的送出,要双方最高层同意后才做帐、入账处理。 


6、如有奖烟规则的,烟由柜台发出与回收,统计要清楚烟的来龙去脉,计算出柜台的剩余烟数,奖烟记录的回烟数是否符合。 


7、月报表由场上统计制表,费用要分类,写明细帐,按合同的要求来做。 


8、常送分时,应设有送分专用表格、设有机台名称、机台送分数送分日期、时间、服务员、双方主管签名等。 

9、24小时营业的,一般在早上交接班时结算,两班制的由每次交接班时结算,交接班时,早班的服务员必须把营业款全部交上,然后结帐,结账前,一切送赠赔单必须交齐,结帐后绝不再接受一切赠赔单。如有误差,按误差数结帐,通常要求每天一班制,因中途抄表会影响客人娱乐。 


10、所有现金必须经柜台,上分人员交钱、借钱由收银员一式两份写出,服务员一份,收银员一份,统计只结算柜台便可。(与服务员核对好) 


11、如有客人要求某机台的分数升值时,管理人员必须告知统计!如不及时(结账前)告知,与以维修工职责每4条处理。

   运营表格和用法

表格名称职用途和用法 

 

1、代币日报表统计员发币记录,有每次出量和双方签名,最后作结算。


2、礼品卡发出与上相同,只是代币和礼品卡的分别回收表


3、电脑查账表用于记录每台机台的电脑进退分数据,做法:每天由机修理工打开机台查账,然后由合作方人员和当班服务员一起抄下底分。然后营业结束后,再由机修、合作方人员和服务员一起抄查帐一栏数据。


4、退分表此表只做工作人员在机台退分时记录。有两种情况:


(1)当客人需退分时服务员通知当班主管在场确认后,再由机修负责用机台锁匙退分。再去柜台在退分表上写上实际退的分数并签名,柜台据此发礼品卡由主管交给客人。


(2)服务员直接退分给客人时,应先去柜台签退分表取卡,然后在机台上退分并交卡给客人(需当面对准数据)。


5、汇总日报表此表用于把各种类进、退分功能的机台的数据(进分和退分)汇总在一张表上。(由统计员做)


6、营业总表统计所有营运机台的数据如总进分、总退分、余额、正/负数、外流卡数、什项收入(由统计做)。


7、营收汇总表将营业的机台的进退送分按日期填写汇总。


8、彩票记录本记录每天每次的(领班)从财务统计处领取彩票至礼品柜存放,方便维修工当机台用完彩票后补充,需在礼品柜彩票记录本上作彩票的号码(由头一位数字到最后一位数字)和数量、维修工作机台补充彩票。


每天统计员需将礼品柜的彩票记录本查阅哪一台机是补充彩票的,作为做机台月报表用每天上班前,由领班抄下机台上的彩票头位数和尾位数,下班后,再由领班抄下头位数和尾位数,交财务统计员统计。

       送分的查账流程

1、必须在上班前将币、卡发好,负责全天的币、卡供给,平时要多留意礼品卡每种卡数量或总和数是否超出原库数。(包括外流的在内)

 

2、在正常情况下,上分机台的金额以电脑表数为准,今天下班的查表数就是明天上班的底表数,一定相同,如有不同要查找原因,若是因换板、维修、调试机台等原因而令到表底改变的,要有人注释签名。 


3、上分机台如有归零,只能按实收现金数计,是否自动清零或其它原因要有人注释签名。(用相同的板去检查该板的质量或人为原因造成) 


4、除正常送分外,如发现某机台的送分数过多时,要计算这台机进、退分情况,是负数还是大量送分要留意这是什么性质的客人,并问清是否双方都清楚。 


5、凡是客人的欠单、挂帐,一律按营收款入账,不能以送分开形式让客人挂帐,以免造成公司损失,如遇特殊的个人(客),特殊的送出,要双方最高层同意后才做帐、入账处理。 


6、如有奖烟规则的,烟由柜台发出与回收,统计要清楚烟的来龙去脉,计算出柜台的剩余烟数,奖烟记录的回烟数是否符合。 


7、月报表由场上统计制表,费用要分类,写明细帐,按合同的要求来做。 


8、常送分时,应设有送分专用表格、设有机台名称、机台送分数送分日期、时间、服务员、双方主管签名等。 

为防止一切做手脚作为,特做出如下规定: 


一、送分

场上送分需由双方管理者定出送分方式,送分到客人手上要有服务员及维修人员签名,管理人作签名,才能入账,否则统计员查原底单无三人签名则追究有关人员责任及做出处罚。


二、代币收放

所有代币发出给柜台后,需统计员或维修工及柜台售币员各三方共同签名,每次从机台取币出来需二人清点,清点后交给售币员保管入帐。管理员确认每天营业结束由管理人员对剩余币数清点后由统计结算。


三、机台查帐

所有机台不得人为归零,如需归零要双方管理者同意,如出现机台因故障或自动归零要有其它人员证实及签名,否则要追究责任。每天所有有奖机台上班前要有服务员及双方人员共同抄机台底分及签名,下班后,亦要对机台共同抄机台底分及签名,出现误差要注明,让管理者处理及查找原因。

发展是靠动力的,有魄力才有动力,魄力大进展就快。你能容纳多少人,你就有多大市场。这方面我们大家都需要提升,什么时候提升了,钱才会提升。赚钱一定靠思路 ,成功一定靠状态,人的境界不成长,产值不会上升。管理场地必须扎进去,抓核心找根本,对于谁来说,不是一句话的事。关键是你的心态,场地管理好并赚大钱一定离不开学习。





2017年12月29日 08:42
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