2024年是中国平安成立36周年，是践行平安新价值文化与“三省”理念的重要之年，也是平安养老险成立20周年。

　　一直以来，平安养老险秉持金融为民初心，以“省心、省时、又省钱”的专业服务，致力于让每个家庭拥有平安，共筑“养老所养、老有所依”的中国梦。

　　所谓“言必行，行必果”，发生在平安养老险人身上的这些故事，切实为每一位客户实现了“省心、省时、又省钱”。

　　本溪地区当地无柜面，许多被保险人办理业务难、路途远，平安养老险柜面人员考虑客户难处，为客户能便捷、高效的完成业务办理，每月固定日期乘坐火车前往本溪地区，为当地客户现场进行业务办理。

　　客户因对理赔结果不满于2018年7月致电95511投诉，魏富珍接到信息后，立马核实情况并及时与客户取得联系，她凭借诚恳的服务态度和良好的沟通能力，帮客户解决了问题，获得客户的高度赞扬。客户致电95511对魏富珍提出表扬同时制作锦旗送给魏富珍表示感谢。

　　有问题可第一时间打电话给您的专职客服人员或致电95511，问题将迎刃而解！

　　客户公司因员工分布地域较广无法了解公司保险保障内容和理赔流程。蓝天在了解客户痛点后，亲自到该客户公司总部开展产品说明会，同时通过线上音频录制产品讲解课件给客户，让客户感受到平安服务的专业和省心。

　　客户下设多个分公司，员工多且分散。保险宣导就成为了一件费心、费时、又费力的工作。结合客户实际情况特为分公司员工进行现场宣讲。解决员工对保险内容不了解、难理解的问题。通过“三省服务”提升了客户满意度。

　　客户公司一员工在日本身故申请领取企业年金，死亡证明为日本医院出具，且家属提供的派出所户籍底册存在瑕疵，经核查请示，公司高效地为企业和家属办理了领取手续。

　　在年金业务中遇到难题时，及时联系平安养老险服务人员，将在第一时间反馈，指导您通过最便捷的方式解决疑难杂症。

　　每年线下宣导会、每月上门服务，朱莉都积极参与，面对面解决客户各种问题，给客户演示路径和方法，教会大家如何报销和使用线上购药，将平安的“三省”传达给每一个员工。客户单位的员工遍布全国，要想做好服务，好的系统+有责任心的工作人员，两者缺一不可。

　　待遇领取期满余额不归零的“糟心”事可愁坏了客户公司相关负责人，职工接二连三质问“帐户中的钱怎么不翼而飞?”客户赶紧联系运营经理赵雨佳帮忙解决，后台查询、手工调整、全覆盖核实，第二天便给出满意答复,“糟心”事也变成“顺心”事。

　　如遇系统问题联系身边的平安养老险人，每一个系统问题和建议都将得到答复和改善。

　　台风过境，客户在运送木材时，由于山路泥泞导致挖机侧翻，不幸发生了意外。郑大劲坚持冒着泥泞路况上山查勘，不惧危险只为确保客户权益。他的快速专业，传递出平安的温度，让客户倍感省心、省时。他的付出获得客户的由衷感谢，成为平安新价值文化的践行者。

　　对于与保险相关的重要凭证（如保单、缴费凭证、医疗记录等），客户应妥善保管。在理赔时，这些凭证将有助于加快理赔速度。

　　客户王奶奶今年60岁了，因为不太会操作智能手机，在申请自助理赔上遇到了问题，田思思耐心细致地为她解释理赔流程，打开“大字版”“好福利”APP理赔界面，一一指导她准备所需材料。她的耐心和细心让王奶奶感受到了温暖和关怀。理赔材料成功提交，理赔款也快速到账，王奶奶心中的困惑和焦虑也烟消云散。

　　2. 做好家庭保单的定期整理和汇总，有利于及时完善和优化家庭保险财务优化，做到清清楚楚买保险，量身定制更安心。

　　3．做好家庭保单的定期整理和汇总，有助于科学配置量身定制更安心的家庭财富管理。

　　2024年4月，被保人在农田中干活时绊倒被旋耕机绞伤，在送往医院的途中不幸身亡。2024年5月，宁夏分公司在接到95511报案后，第一时间与家属取得联系，得知被保人住址在距离分公司400公里路程的偏远地区，考虑到被保人家属到柜面办理理赔不方便且耽误理赔时效，为更好更快的解决客户需求，当日詹天佑立即前往被保人家中，走访了村中卫生院、交警队及村民，详细了解了事故情况，在极短时间内向法定受益人赔付了被保险人家属身故金。被保人家属在收到理赔款后致电分公司表示衷心感谢。

　　2023年的9月，黄新兴接到一位退休客户的电话，客户刚出院需要做理赔申请，但年纪大了不会用手机做自助理赔，刚出院身体原因也不方便到公司交资料。了解到客户的困难之后，他当天便上门帮助客户做了理赔申请，一周后客户开心的告诉他收到了理赔款。但是令他没有想到的是，过了几天，客户突然打电话说要过来当面感谢，并且马上到公司楼下了。他记得非常清楚，当天还下着大雨，当见到客户的那一刻，便被客户的真诚深深地打动，也是从那一刻起，黄新兴更深刻地理解了所做工作的意义和价值。

　　2022年6月，林女士的母亲罹患癌症，治疗费用给她带来了很大压力。提交理赔申请后，柜面人员耐心指导林女士填写和整理理赔资料，公司第一时间审核后，主动通过电话联系林女士，关切地问候其母亲病情，并指导其通过线上方式对接处理，免去了林女士来回奔波补充资料的麻烦。林女士为母亲购买了特药保障产品且连续投保，让母亲之后的每次抗癌住院治疗都有了保险的守护。截至目前，共计获得特药理赔款9万余元。收到理赔款后，林女士非常满意公司的理赔服务，给公司送来了感谢信，并表示感谢和对这次经历的感慨，她真切感受到公司 “为客户寻找理赔的理由”的承诺体现，保险力量也为她和母亲在家庭的至暗时刻带来了温暖和希望，重拾生活的信心。

　　客户刘女士不幸罹患乳腺癌，她焦急的联系到平安养老险，孙超第一时间联系了刘女士本人，首先安抚刘女士紧张的情绪，然后迅速指导刘女士如何操作自助理赔，并告知她理赔所需材料及后续的处理流程，让刘女士省心不少。接着，他又和刘女士详细讲解了相关的保障方案和保障内容，让刘女士对自己的保障方案有所了解和认知。在后续的理赔过程中，他也一直在跟进理赔进度，凭借专业的知识和经验，仔细对理赔中的每一笔费用进行复核，避免理赔中出现的问题，为刘女士的理赔报销更加准确把关。当刘女士顺利的收到了每一笔赔款的时候，她给孙超打来电话表示感谢，并送来了感谢信。

　　在整个理赔的过程中，心中如有对繁琐理赔流程的顾虑，请联系服务人员，将告知您如何快捷的操作自助理赔。

　　用心聆听客户需求、直面客户需求、回馈客户需求，才能专业服务每一位客户，为客户打造“省心、省时、又省钱”的三省体验，感受平安养老险的专业与温度。

　　特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布盛世777国际，本平台仅提供信息存储服务。

　　3v3格斗！全职猎人格斗游戏Steam页面上线+游玩的超级英雄游戏：《虐杀原形》等

　　华为Mate 70被曝将采用新一代自研 5G SoC + 50Mp 国产超大底 CIS

　　当诺基亚 Lumia 遇上水滴屏，HMD Midranger 手机曝光

　　给孩子安排这款大学目标墙，激励孩子好好学习，眼界和认知才是更需要的礼物